自動訊息傳遞。自動訊息
傳遞系統使用預先錄製的訊息來聯絡客戶。這些系統可用於提醒、通知或緊急警報。培訓員工為了使聯絡中心從外撥預測撥號
器中獲得最大收益
，座席必須接受全面的培訓，限度地發揮技術帶來的收 巴西 WhatsApp 號碼數據 益。為了更好地裝備我們的座席來處理透過撥號器路由到他們的呼叫，我播放了經驗豐富的座席如何處理這些呼叫的錄音。
我們還運行了幾個角
色扮演場景，座席可以練習他們並了解在接到來自不同電話 購買 東北手機號碼資料庫 隊列的呼叫時要注意什麼，例如呼入Hoosier Healthwise、呼出Hoosier Care Connect 等。透過提供這些見解和實踐，我們的客服人員可以更好地處理他們收到的任何電話。
我們也培訓客服人員
如何在通話期間專業且禮貌地處理異議，以便呼叫者可以更輕鬆地進行下一步。即為會員註冊健康計劃。我們在培訓期間討論了各種幫助建立信任的策略，這是讓呼叫者放心與我們交談的關鍵挑戰。
憑藉這些技能，我
們的代理能夠建立信任，讓流程順利推進。工作人員還必須接受有關技術細微差別的培訓。例如，確保負責預測撥號器的人員專注於正在撥打的電話數量、剩餘的電話號碼數量，以及在適當的時間將其關閉。