此時，如果我沒有
獲得所需的信息，我將被排待輪到與代表交談。當我與代表聯繫時，他們可能會回答我的問題，或將我的電話轉接到另一個隊列的另一個部門……然後這個過程就會繼續。當您比較人和自動化體驗時，面臨的挑戰是處理機器無法處理的即時客戶要求的細微差別、情緒和模糊性。
借助人工智慧的力
量，客戶成功代導，以最好的方式處理我的 加拿大 WhatsApp 號碼數據 請求。但與機器不同的是，它們會口頭回答，並透過辨識我的語氣引導我回答：希望在不超過兩三分鐘的時間內完成。用於監管合規性和資料隱私的數位審計追蹤隨著越來越多的團隊遠端工作，擁有自動呼叫記錄的中央來源為組織提供了重要的資料保護層。
隨著傳統勞動力的重組，
現在是聯絡中心領導和執行團隊採取以下行動的時候了。他們應該自 購買 真實手機號碼資料庫列表 動化語音捕獲，以優化可見性和審計流程：同時確保端到端語音捕獲仍然符合美國州和聯邦法規。無論您是醫療保健、保險還是金融服務組織，您在面向客戶的對話中使用的語言都是特定於行業的。
採用人工智慧的電話
解決方案特別適合這些受到嚴格監管的行業。自動編輯功能可確保從通話後錄音和文字記錄中刪除對話分析
識別出的敏感資訊。
對於醫療保健組織，請考慮HIPAA；當涉及對您的公司或CRM 進行審計時，使用通話記錄來審計您的客戶服務團隊要容易得多。