在第一家商店，你会被要求下订单，被迫填写一份很长的登记表格，然后你就会震惊：快递只能在三天内送货上门，而且你还得付款。
第二家商店立即确定您的位置并计算大致的送货费用。它还会通过电子邮件向您发送首次购买的 7% 折扣，并在您结账时提供与您的手机匹配的手机壳和充电线。令人惊奇的是！ – 配件符合您的品味并且价格与您愿意支付的价格相符。
再次：在哪里购买？实际上，您甚至不必问自己这个问题——您会优先选择第二家商店，因为它会照顾您并提前预测您的行为和愿望。
这可以通过个性化实现——根据客户的要求创建内容、产品、优惠和服务的过程。
个性化的工作原理
个性化是一组动态工具，可以在用户浏览网站的不同阶段同时使用。这些工具适应观众的喜好和需求，创造了独特的用户体验。同时，您可以启动数百甚至数千种不同的机制，这些机制会考虑用户数据，甚至预测他们的后续操作。这样的工具不会干扰用户：营销人员设置了正确的互斥，以便每个人每次会话看到的个性化机制不会超过三个。
个性化工具汇总来自不同来源的用户数据：来自您的 CRM、网站和应用程序。为了快速高效地处理，所有数据都被传输到 CDP（客户数据平台）——这是 Flocktory 现场个性化的基础。平台上创建了单个客户档案，收集有关客户的所有信息。人工智能概括所有累积数据并预测用户行为。根据调查结果，您可以设置自动个性化：在网站上显示小部件、发送电子邮件和短信、发出推送通知等。
个性化工具会考虑客户过去的购买和行为数据，以及具有相似特征和偏好的人的经历。所有这些都由预测数据补充——关于一个人未来可能感兴趣的信息。
一旦您掌握了用户信息，您就可以细分受众并通过 CDP 平台设置深度定位。例如，按购买历史或购买某一类别产品的可能性来划分受众。
然后为所有细分市场设置个性化机制，以便每个人都能收到相关的建议和卖家关怀。结果，转换次数增加，平均账单增长，重复销售的可能性增加。
观看关于个性化的视频
个性化在在线零售中的表现：5 个成功案例
动态价格：通过突出产品折扣来增加平均账单
在线商店 mircli.ru 是俄罗斯最大的气候控制 欧洲手机号码列表 设备销售商之一。商店团队与我们接洽，希望通过网站个性化来提高业务绩效。
我们与合作伙伴同时在多个领域开展合作：推送通知和电子邮件中的通信、吸引网站流量以及个性化。作为增加平均支票的假设之一，合作伙伴向我们传达了有关价格变化的信息，当产品价格下降时，我们会向用户显示一个显示产品成本的小部件，突出显示当前有利可图的优惠。
看到该小部件的用户的平均检查结果比没有看到该小部件的用户高出 69%。
Rendez-Vous：通过提示增加会话价值
我们自 2017 年以来一直与在线鞋类和服装商店 Rendez-Vous 合作。在此期间，我们尝试了几乎所有的Flocktory解决方案，并且速度加快到可以同时发 如果您想获得更多数字营销灵感，请下载我们的免费电子书： 起多达50个活动，这些活动包含不同的信息和与用户沟通的格式。
该在线商店网站每天的独立用户访问量超过 300 万。每个商店都需要提供一种服务来复制线下商店的通信：
- 提供合适尺码的鞋子；
- 显示与查询匹配的对；
- 赞扬选择等等。
重要的是考虑一个人是否曾经从 Rendez-Vous 购买过鞋子、他们的预算是多少等等。同时，沟通过多：它们并不总是能响应用户的请求，但它们可能会让人疲惫并分散购物的注意力。
当网站使用个性化时，购买转化率会增加 2.85%。该会话的价值增加了 12.5 卢布。
抢购计时器：无需预算即可吸引更多销售以激励用户
通过使用紧急计时器（一种倒计时到促销结 中國新聞 束的计时器），我们让用户立即购买产品并获得一份礼物——访问 Exchange 展示区。转化率提高了 7%。显示小部件时的平均检查增加了 1.25%。