客户生命周期价值（CLTV） CLTV 是指您在特定客户使用您的产品的整个过程中可预期获得的收入金额。 虽然计算起来听起来很复杂，但其实很简单。 您只需将每用户平均收入 (ARPU) 乘以平均客户寿命（他们通常保持订阅的时间长度）。
净推荐值（NPS）
许多人认为 NPS 是衡量忠诚度 手机号码数据 和客户满意度的“黄金标准”。 它会告诉您您的客户向其他人推荐您的产品的可能性有多大。 为了计算这一点，你需要按照 0 到 10 的等级询问你的客户，“你向朋友或同事推荐这家公司/产品的可能性有多大？” 评分为 9 和 10 的用户称为“推荐者”。
他们是您的忠实客户
可能会通过口口相传推荐您 贵公司的移动应用程序实现什么目标？ 的产品。 评分为 7 和 8 的人被称为“被动者”。他们在一定程度上忠诚，但容易受到竞争对手的影响，一旦发现更合适的选择，他们可能会立即离开。 其余评分为 0 到 6 分的客户被称为“批评者或不满意客户”。
您应该对他们保持警惕，因为他们很有 資料庫數據 可能通过负面的口碑损害您公司的声誉。 接下来，我们将了解一些可以帮助提高您的 SaaS 销售数据的策略！ 可助您收入翻倍的 SaaS 销售策略 您的 SaaS 销售策略是促进业务长期增长的蓝图。