成长助推器：获得更多 5 星评价

客户评论已成为在线购买流程的关键部分。高达 91% 的 18 至 34 岁消费者在购买产品或服务之前会查看在线评论，这会影响他们的购买决定。1它们是^一种强大的（免费）广告形式，可为您的企业带来新的潜在客户和销售。因此，获得尽可能多的正面评价至关重要！

在此增长助推器中，我们将概述如何使用软件自动化客户评论，以便您可以系统化该流程，并让它为您完成所有工作。

你需要什么

您需要以下材料才能完成此过程：

• 可以自动发送电子邮件的软件，例如HubSpot或 MailChimp
• 可以请求客户反馈的软件，例如 HubSpot 或 MailChimp
• 客户留下评论的首选地点，例如：
  • Google 我的商家 (GMB) 列表
  • Facebook 商业页面（用于Facebook 评论）
  • Yelp 商业列表
  • 网站、亚马逊或 eBay 产品页面（用于电子商务）

由于使用 Google 的用户数量庞大，获取 GMB 评论是许多企业关注的重点。当人们搜索您的企业名称时，GMB 评论就会出现在 Google 搜索结果的右侧。Google 我的商家列出 Media Heroes

如果您还没有 GMB 列表，我们强烈建议您设置一个。

时间、成本和影响

此过程大约需要两个小时才能完成（但根据您使用的软件而有所不同）。

我们建议使用 Hubspot（专业版，每月 1,150 美元）或 MailChimp（标准版，每月 14.99 美元）来完成此过程，因为它们既具有电子邮件发送功能，又具有 whatsApp 号码数据 客户调查功能。但您可以使用几乎任何软件，只要它们可以同时完成这两项功能。

如何使用软件实现客户评论自动化

本指南是对关键阶段的概述，而不是分步 没有为斯坦利·斯宾塞的缺席感 说明。为简单起见，我们使用 HubSpot 作为示例，并在每个阶段都附上了其支持文章的链接，以便您在需要时可以关注它们。

该过程概述如下

1. 向客户询问反馈评级
2. 如果反馈评级足够高，请他们在您选 bo 目录 择的平台上提供客户评论（例如 Google My Business）

以下是具体操作方法。