很少有企業領域像旅館業一樣依賴客人滿意度和客戶群的意見，這就是為什麼這些企業需要最大限度地發揮內部和外部溝通努力，以提供盡可能最好的服務。如何透過統但遺憾的是，由於看似效率低下的流程，飯店公司經常面臨大量負面回饋和評論，這些流程使客戶不了解情況或等待應及時提供的資訊和服務的時間超過應有的時間。從很大程度上來說，這對無數未能與時俱進、未能加強溝通力度的公司來說，是致命一擊。
具體來說，如果這類企業仍然依賴過時的傳統技術，不必要地減慢流程，這肯定會產生骨牌效應，對與客戶的互動產生負面影響，導致他們轉向其他地方。這就是統一通訊的用武之地。 （並獲得回報）。
但統一溝通到底是什麼？如果您現有的基礎設施讓您失望並且是時候進行改變，請繼續閱讀。
什麼是統一通訊 (UC)？
統一通訊平台是一種包羅萬象的數位通訊解決方案，它將 21 世紀企業營運所需的所有基本通訊形式整合到一個易於使用的單一應用程式中。包括文字、電子郵件、即時訊息、文件傳輸、視訊會議等，基層員工和高階主管都可以使用他們所需的所有通訊工具，如何透過統以隨時保持聯繫和高效。此外，由於該解決方案基於雲，因此幾乎可以在任何具有互聯網連接的數位設備（包括行動裝置）上存取它；非常適合在現 摩洛哥 手機號碼列表 場而不是辦公室工作的人員。
將統一通訊解決方案視為所有通訊工具的快速撥號 – 您無需四處尋找幾週前記下的電話號碼，因為一切都觸手可及，一切都在一個方便的位置。只需按一下按鈕即可開始。有道理，對吧？
統一通訊在旅館業的好處
跨地點的一致性
當飯店企業有幸在多個地點運作時，如果要有效共享訊息，所述地點之間通訊系統的一致性至關重要。然而，團隊跨越地理距離的溝通方式不一致可能會導致混亂，從而導致重要訊息的遺失。例如，一個地點的飯店工作人員 線上業務：如何識別您的受眾 可能更喜歡透過電子郵件和日曆邀請分享重要更新，而另一個地點的飯店工作人員可能會選擇即時訊息方法。如果每個人都沒有遵循相同的協議，那麼很可能某個人、某個地方不會被告知。
更糟的是，如果在不同地點共享的資訊是敏感的客戶訊息，並且沒有保存在單一經批准的內部系統中，則會增加資料外洩的風險（稍後會詳細介紹）。
然而，統一通訊為飯店通訊中的這種不一致及其帶來的危險提供了解決方案。透過選擇單一的全公司範圍的通訊系統並在所有地點實施這些流程，如何透過統飯店企業可以確保所有團隊成員（無論他們處於業務層次結構的哪個位置）都可以隨時了解所有或個人的所有重要更新地點，根據需要。這可以最大限度地減少丟失訊息的風險，並有助於團隊中的每個人保持高效，並獲得有效履行職責和服務客戶所需的資訊。
削減成本
酒店業不必要的支出很常見，這就是為什麼企業領導者需要盡一切努力削減成本，並將盡可能多的現金回流到業務中以幫 007 數據 助其發展。此類支出的一個很好的例子是英國酒店業平均產生的食物垃圾量，根據Catering Insight的數據，每年有價值 50,000 英鎊的食物進入垃圾掩埋場。然而，這類企業可以尋求節省資金的一個領域是通訊支出，尤其是那些擁有較大團隊和不同地點的企業。
許多企業每年不知不覺地在通訊技術上花費了一大筆錢，並訂閱了視訊會議、文件傳輸等服務。然而，由於統一通信，這種不必要的支出可以成為過去。如何透過統由於 UC 平台包含現代酒店業在所有分行保持生產力所需的所有通訊工具，因此無需每月從企業銀行帳戶中扣除大量訂閱費用。相反，這些其他服務可以取消，所有通訊需求都由一個簡單的應用程式處理，每月費用簡單、易於管理。這不僅可以節省現金，還可以使財務經理的工作變得更加輕鬆，並創建更清晰、更透明的通訊支出視圖。