第一個專用交換機（或 PBX）是由律師創建的，旨在確保內部語音通訊的安全。律師們聘請了自己的接線員併購買了少量電話線以及大量交換機來創建私人電話網路。商務電話系統的儘管實施起來可能很笨拙——事實上，最早的 PBX 需要手動引導呼叫——但 PBX 的概念絕非如此。
在 20 世紀 70 年代，自動總機將 PBX 提升到了一個新的水平，使其更加經濟實惠且高效。自動總機允許提供公共提供者未提供的附加功能。其中包括後來變得必不可少的功能，例如分機撥號、尋線組和呼叫轉接。
20 世紀 80 年代，計算開始改變商業世界，商務電話系統也無法倖免。引入時分複用 (TDM) PBX 系統。這類系統實際上仍然是當今企業最常用的系統，商務電話系統的看起來非常像桌上型計算機，包含 CPU、RAM 和作業系統。 TDM 允許企業使用等待音樂、更輕鬆地添加額外線路並且需要更少的空間。
接下來怎麼辦？好吧，對於許多企業來說，他們的辦公室電話系統的發展就到此為止了。
然而，另一項電腦驅動的創新——這一次是互聯網——使得新一代 PBX 電話系統得以實現。
與先前的 PBX 開發（改進但並未從根本上改變現有技術）不同，商務電話系統的下一代 PBX 將以完全不同的方式運作。
IP PBX（後來被稱為 IP PBX）標誌著商務電話領域的一場革命，而不是演變
IP PBX
迄今為止，人類已經創建了兩個全球通訊網路：傳統電話網路（PSTN）和互聯網。
在很多方面，這兩個網路非常相似。這兩個網路均由銅纜、光纖線路、電話桿和衛星等基礎設施組成，使我們能夠與世界各地的人們進行即時通訊。
傳統的電話網路是面向連線的電路交換網路。這句話聽起來可能有點行話，但基本原理相對簡單。電話網路透過在來源和目的地之間建立專用路由來促進通訊。訊息透過此路由完整傳輸。
另一方面，網際網路則是一個無連線的分組交換網路。同樣，這聽起來可能令人困惑。同樣，基本想法相當簡單。本質上，資訊被分成資料包；資料包可以在發送者和接收者之間傳輸，而無需建立直接路由。
因此，目前我們有兩個相互競爭的全球網路。商務電話系統的如果這看起來有些過分——你是對的。
事實上，包括英國電信在 馬其頓 手機號碼列表 內的主要通訊供應商已宣布他們將放棄傳統的電話網絡，而選擇使用互聯網。英國電信 (BT) 表示，將於 2025 年關閉英國 PSTN，並完全轉向 IP 電話服務。
那麼，這一切與 PBX 有什麼關係呢？
嗯，相當多。 IP PBX 是一種商務電話系統，允許僅透過互聯網或透過互聯網和 PSTN 的混合發送通訊。
自 1997 年發明 IP PBX 以來，電話工程師一直在尋找透過互聯網而不是傳統電話網路發送語音通訊的方法。為什麼？因為，即使在 1997 年，網路也有潛力以更少的成本連接電話、增加可用的通訊功能、增強安全性並 如何透過電子商務網站支持您的博客，同時保持社群的信任？ 提高效率。
我們之所以說“潛力”，是因為當時透過網路撥打的電話（或 VoIP 電話）經常斷線，可能會緊張，並且會受到延遲和迴聲的影響。
今天，這是一個非常不同的故事。商務電話系統的硬體和軟體的改進意味著 VoIP 技術已經取得了長足的進步。事實上，它在幾個關鍵方面優於傳統電話：
- 更便宜（尤其是國際電話，最多可便宜 90%）
- 除了語音通訊外，還可以容納即時通訊、視訊通話和文件共享
- 可以透過軟體升級（而不是昂貴的硬體升級）快速升級
- 它使企業能夠即時控制呼叫路由，從而允許遠端工作
- 它本質上是可擴展的，因為可以立即添加和減少線路，而不需要額外的硬體。
更重要的是，由於互聯網日益成為人類首選的通訊網絡，通話品質已提高到無法分辨電話是透過傳統電話網路還是網路發送的程度。不再抖動！
雲端電話
PBX 技術還有一項更重要的發展—雲端電話。原來的IP PBX仍需要硬體駐留在現場，由企業負責維護與管理。
雲端商務電話系統利 007 數據 用雲端運算來提供更簡化和靈活的服務。
雲端運算是使用託管在互聯網上的遠端伺服器網路來儲存、管理和處理資料。實際上，當用戶接入雲端時，他們就接入了一個極其強大的電腦網絡，該網絡承擔了桌上型電腦以前必須承擔的大部分工作負載，並增加了用戶之間的連接。
雲端電話解決方案是一種基於互聯網的通訊系統，它使用外部託管來管理儲存、處理和交換。這意味著企業主能夠消除現場硬件，減少內部管理和維護，並從一系列新功能中受益。
雲端電話代表了商業電話系統的未來。作為英國領先的統一通訊供應商之一，Elite Group 提供一系列雲端電話解決方案。