在當今快節奏的商業世界中，吸引決策者的注意力並找到好的線索可能很困難。舊的行銷技巧不再有效，因此公司正在尋找新的方法來吸引目標受眾。B2B 電話行銷可能是您正在尋找的答案。這是一種消除噪音、建立真正的聯繫並幫助您的業務發展的直接且個性化的方式。讓我們深入了解 B2B 電話行銷的世界，看看它如何為您的公司帶來新的機會。
什麼是 B2B 電話行銷？
B2B 電話行銷是指使用電話與潛在的商業客戶建立聯繫。這不僅僅是打銷售電話；這是關於：
- 開始對話
- 建立關係
- 推動企業之間的銷售
與發送大量電子郵件或發布廣告不同，B2B 電話行銷可讓您直接與決策者交談。這是一種實際操作的銷售方法，如果做得正確，效果會非常好。
B2B 電話行銷與 B2C 有何不同？
雖然 B2B 和 B2C 電話行銷都使用電話來聯繫人們，但它們有很大不同：
- 他們與誰交談：B2B 致電企業，B2C 致電個人
- 需要多長時間：B2B 銷售通常需要更長的時間並且涉及更多的人
- 他們關注的重點是：B2B 是建立信任 巴林電話號碼數據 和展示價值，B2C 更注重產品功能和交易
- 他們打電話的原因：B2B 電話用於尋找潛在客戶和安排會議，B2C 電話通常用於直接銷售
- 如何做出決策：B2B 決策通常是基於邏輯和長期利益，而 B2C 決策則較為感性且基於個人需求。
了解這些差異有助於您更好地規劃通話並取得更大成功。
為什麼 B2B 電話行銷很有幫助
如果做得好，B2B 電話行銷會非常有用：
- 您可以直接與人交談。與發送大量電子郵件不同，您可以進行真實的對話並解決特定問題。
- 您可以更快地找到和檢查潛在客戶：您可以快速聯繫潛在客戶，了解他們是否感興趣，並專注於最有前途的客戶。
- 您可以建立更好的客戶關係。定期致電可以幫助您與客戶保持聯繫、提供支援並獲得回饋。
- 它可以為您省錢。與參與貿易展或在雜誌上刊登廣告相比，電話行銷是接觸目標受眾的更便宜的方式。
B2B 電話行銷面臨的挑戰
雖然 B2B 電話行銷有很多好處，但並不總是那麼容易：
- 繞過看門人：由於助理或接待員的存在，可能需要做很多工作才能接觸到決策者。
- 處理拒絕：只有一些電話才會促成銷售。您需要準備好處理反對意見並繼續嘗試。
- 遵守規則：有關於電話行銷的法律，例如《電話消費者保護法》(TCPA)。您需要遵守這些規定，以避免罰款並保護您的聲譽。
電話行銷如何融入 B2B 銷售
當電話行銷成為更大的銷售計劃的一部分時，效果最好。它應該與電子郵件活動、社交媒體和現場活動等結合。例如，您可以使用電話行銷來：
- 跟進網路研討會的線索
- 有人從您的網站下載指南後設定產品演示
電話行銷可以在銷售過程的不同階段提供協助：
- 尋找新的潛在客戶：打電話給潛在客戶，看看他們是否有興趣
- 檢查線索：提出問題以查看線索是否值得追求
- 安排會議：與合格的領導安排約會或演示
- 跟進：初次聯繫後致電回答問題並解決疑慮
- 完成交易：有時，電話行銷人員可能會幫助完成銷售，特別是對於較小的交易
在 B2B 電話行銷中使用數據和技術
為了讓 B2B 電話行銷發揮良好作用，您需要良好的數據和正確的工具：
- 最新的聯絡資訊：您需要可靠的 相關產品的銷售 資料庫，其中包含您所呼叫的公司的準確資訊。
- 客戶關係管理 (CRM) 系統：這些系統可協助您追蹤與潛在客戶和客戶的互動。
- 銷售自動化工具：這些工具可以幫助您完成撥號和錄音等工作，以便您的團隊可以專注於與人們交談。
- 人工智慧工具：這些工具可以幫助您找到好的潛在客戶，並建議個人化的方式來聯繫他們。
請記住，成功的 B2B 電話行銷不僅僅是撥打大量電話。這是在正確的時間向正確的人發出正確的電話。
建立潛在客戶名單
要開始 B2B 電話行銷，您需要知道您想打電話給誰。操作方法如下：
- 定義您的理想客戶：思考：
- 他們從事什麼行業
- 他們公司有多大
- 他們位於哪裡
- 他們有什麼問題你的產品可以解決
- 他們可能會在您的解決方案上花費多少錢
- 誰在公司裡做決定
- 使用 B2B 資料庫和潛在客戶生成工具：這些可以為 埃克萊拉納賈 您提供有關潛在客戶的大量資訊。選擇工具時，請考慮：
- 數據的準確性和完整性如何
- 使用起來多麼簡單
- 如果它與您的其他銷售工具一起使用
專注於正確的潛在客戶可以使您的電話行銷工作更加成功，並為您的金錢和時間帶來更好的結果。
讓 B2B 電話行銷發揮作用：提示和技巧
保持資料清潔並遵守規則
當您進行 B2B 電話行銷時，擁有良好的數據非常重要。如果您使用舊的或錯誤的聯絡訊息，您將節省時間並錯過與潛在客戶聯繫的機會。確保：
- 經常檢查您的資料：保持您的聯絡人清單最新
- 使用可靠的來源：選擇為您提供準確資訊的數據提供商
遵守GDPR（一般資料保護規範）和CCPA（加州消費者隱私法案）等資料隱私規則也至關重要。這些法律告訴您如何收集和使用人們的資訊。跟隨他們以避免惹上大麻煩。
當您選擇幫助您尋找潛在客戶的工具時，請尋找以下工具：
- 關心數據準確性
- 對如何取得資料持開放態度
- 遵守有關資料隱私的規則
透過使用準確、乾淨的數據並遵守規則，您可以保護您的業務並與您通話的人建立信任。
集團，您的潛在客戶
列出潛在客戶名單後，將他們分成更小的組別。這可以幫助您以最適合每個群體的方式與他們交談。您可以按以下方式對它們進行分組：
- 行業：不同的行業有不同的需求
- 公司規模：大公司和小公司通常會做出不同的決策
- 地點：不同地方的人可能有不同的做生意方式
- 他們面臨的問題：面臨類似挑戰的集團公司
當您以適合每個小組的方式與他們交談時，他們更有可能傾聽並願意與您合作。
編寫好的呼叫腳本
擁有良好的通話腳本可以幫助您的團隊知道該說什麼。但請記住，這不是逐字逐句地閱讀。一個好的腳本：
- 它給出了調用的結構
- 幫助您的團隊專注於訊息
- 讓他們靈活地進行真正的對話
以下是要包含在腳本中的內容：
- 良好的開端：快速告訴他們您是誰以及您打電話的原因
- 為什麼他們應該關心：解釋你的產品或服務如何幫助他們
- 好問題：詢問他們的需求和目標
- 常見問題的解答：準備好解決他們可能擔心的事情
- 接下來做什麼：清楚地告訴他們您希望他們做什麼（例如安排會議）
這是一個您可以使用的簡單模板：
「嗨[他們的名字]，我是[你的公司]的[你的名字]。我打電話是因為我認為我們可以幫助您的企業[解決特定問題]。
我們的[產品/服務]透過[運作方式]幫助像您這樣的公司[獲得特定利益]。這可能會帶來[具體結果]，這對您的團隊來說可能很棒。
您目前如何處理[我們解決的問題]？您面臨哪些挑戰？您來年的目標是什麼？
[傾聽並回應他們的答案]
我理解您對[他們的擔憂]的擔憂。我們的許多客戶也有同樣的感覺，但他們發現[你如何解決這個問題]。
我很樂意與您進行一次快速通話，詳細討論我們如何為您的業務提供協助。 [日期和時間]對你有用嗎？
請記住更改此設定以適合您的產品以及您正在交談的對象。
電話行銷人員的重要技能
即使劇本很棒，你的成功取決於你的團隊與人們交談的能力。以下是一些關鍵技能：
- 說清楚：確保人們可以輕鬆理解您的意思
- 認真傾聽：注意他們所說的話並表現出你的關心
- 保持友好：嘗試與正在交談的人建立聯繫
- 保持彈性：根據談話對象改變談話方式
- 充滿自信與興奮：表明您相信自己所銷售的產品
當您的團隊善於與人交談時，他們更有可能進行良好的對話並取得積極的結果。
處理異議
人們經常會拒絕或給出不感興趣的理由。但這並不意味著談話結束了。以下是處理常見異議的方法：
- 如果他們說“我們不感興趣”，請詢問他們現在正在使用什麼來解決您的產品所解決的問題
- 如果他們說“我們沒有錢”，請解釋一下您的產品從長遠來看如何為他們省錢
- 如果他們說“我們對我們所擁有的感到滿意”，請詢問您是否可以告訴他們您的產品如何變得更好
- 如果他們說“我太忙了”，請稍後再回電或向他們發送一些訊息，以便他們有時間時查看
- 如果他們說“給我發送一些信息”，請同意這樣做，但也要詢問您是否可以通過電話跟進
關鍵在於傾聽、了解他們的擔憂並提供有用的解決方案。
調整你的風格
每個人都是不同的，因此根據談話對象改變談話方式很重要。有些人喜歡開門見山，而有些人則喜歡更隨興的聊天。注意他們的反應並嘗試符合他們的風格。
設定目標並追蹤進度
在開始打電話之前，請為您想要實現的目標設定明確的目標。你的目標應該是：
- 具體的
- 可測量的
- 可實現的
- 相關的
- 有時間限制
例如，不要只是說“增加銷售”，而是設定一個目標，例如“在接下來的三個月內獲得 50 個新銷售線索”。
此外，追蹤重要的數字（稱為關鍵績效指標或 KPI），例如：
- 您撥打了多少電話
- 您多久聯繫一次合適的人
- 有多少電話促成了銷售或會議
- 您的通話通常持續多長時間
- 獲得新客戶需要花多少錢
透過觀察這些數字，您可以了解哪些方面運作良好，哪些方面需要改進。
讓 B2B 電話行銷發揮作用：高級技巧
追蹤您的通話並從中學習
要真正了解您的電話行銷是否有效，您需要追蹤您的電話。使用可以告訴您的工具：
- 您撥打了多少電話
- 每次通話持續多長時間
- 通話中發生了什麼事（您可以錄音以便稍後收聽）
- 有多少電話促成了銷售或會議
- 您的潛在客戶來自哪裡（例如您的網站或其他廣告）
這些資訊可以幫助您了解哪些方面運作良好以及哪些方面需要改進。例如，如果來自您網站的電話帶來了更多銷售，您應該更專注於在那裡獲取潛在客戶。
定期查看您的號碼
每週或每月檢查您的結果。問問自己：
- 我們是否能更好地將電話轉化為銷售？
- 人們經常拒絕某些事情嗎？
- 有什麼因素減緩了我們的銷售流程嗎？
當您發現需要改進的地方時，您可以進行更改來修復它們。這可能意味著：
- 為您的團隊提供更多培訓
- 改變你在通話中所說的話
- 改變您決定撥打哪些線索的方式
嘗試不同的事情，看看什麼有效
為了不斷進步，試試不同的做事方式。這稱為A/B 測試。你可以嘗試：