这些都是令人担忧的症状，会对您提供高质量客户支持的能力产生负面影响。 更糟糕的是，倦怠会导致其他问题，例如旷工和高员工流动率。50 ％的员工已经因倦怠问题离职。 倦怠的迹象有哪些？ 更多负面客户反馈 如果您的团队正在努力克服倦怠，这将反映在 手机号码数据 他们与客户的互动中。销售代表在与客户交谈时会更加消极和紧张，这可能会导致更多客户感到不满意，他们会觉得您的公司不关心他们。 这将以更多的负面反馈、投诉和满意度下降的形式表现出来，所以要留意这些危险信号。 性能下降 倦怠意味着员工不会在工作中投入同样的努力，这会导致绩效不佳。他们更容易犯错、士气低落，并且更难以满足工作要求。
如果您的客服人员表现不
如以前，这可能表明他们已经精疲力竭。虽然绩效问题并不总是与精疲力竭有关，但如果精疲力竭是一个因素，以下提示将帮助您纠正这些问题。 经常发脾气 大多 联系人姓名： Tracy 数客服代表之所以被聘用，是因为他们有能力应对难缠的客户，并能从容应对各种情况。但如果您的客服代表经常对客户或工作中的各种方面感到情绪低落，这可能是他们正在经历倦怠的迹象。 理工作中较为繁重的部分。客户支持代表在处理完麻烦的客户后想要发泄一下是正常的，但如果坏情绪成为常态，那就有问题了。 休假更多时间 感到精疲力竭意味着您的支持代表更有可能因压力而请假——12 % 的员工承认因工作压力而请假。
如果您的团队开始更频繁
地缺勤，这可能表明他们精疲力竭。他们可能需要帮助来应对工作要求。 防止支持团队精疲力竭的 7 个简单方法 1. 雇佣足够的支持人员来平衡负载 如果您的员工 电话数据 经常因为大量客户支持请求而感到劳累过度，尤其是在假期期间，这可能表明您需要雇用更多代理。 当您有更多员工可以平衡客户工单的负载时，代理突然有了更多的喘息空间。这一小变化可以帮助防止倦怠。 如果人手不足，销售代表就很难达到目标，他们的士气也会因此受到负面影响。他们永远无法实现“收件箱清零”的目标，因此可能没有动力去帮助客户。 2. 鼓励他们定期休息，包括午餐 很容易错过休息时间——尤其是在您很忙的时候——但鼓励您的客服人员抽出时间离开办公桌很重要。