您可以问这样的问题：“您喜欢我们的产品或服务的哪些方面？”或“如何才能使它变得更好？” 您还可以问这样的问题：“您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？”这将帮助您了解客户对您的服务的满意度以及需要进行哪些改进。 这可以帮助您了解他们对您的产品或服务的喜好。这还能让您弄清楚将来如何更好地满足他们的需求。 例如，如果有人给你低分，请询问原因，这样欧洲手机号码列表你就知道该在哪里做出改变。这可以帮助防止将来再次出现负面评论。 nicereply 博客 保持语言的对话性，而不是技术性 如果你在写电子邮件，不要使用非常正式的词语。如果你在写评论来回应负面评论，这一点尤其重要。
如果您试图表现得专业
并使用正确的语法，那么这可能会显得冷漠和缺乏同理心。相反，请使用“您”而不是“客户”等缩写词，保持语言的对话性和友好性。 这将有助于表明你站在他Marky Dinna 人力资源经理们一边，并希望确保他们带着积极的体验离开，而不是感觉他们被一个不关心他们或他们的体验的人贬低了。 如果您希望人们认真对待您的反馈，请使用他们能理解的语言。这在回应负面评论时尤其重要，因为这表明您正在倾听并愿意相应地调整您的业务实践。 例如，你可以问一些简单易懂的问题，如“我们的服务最有帮助的是什么？”或“你希望我们的政策做出哪些改变？” 确保您所写的一切听起来都像是真人说的话，而不是企业主试图掩盖自己踪迹的话。
nicereply 博客 预览您的问题并实
时进行更改 写回复时很容易陷入沉思。你不想写完后才发现它听起来毫无意义。 除了使用销售工具进行营销之外，提高反馈能力的最佳方法之一就是练习。您可以预览问题，并在写出问题时进行实时修改。 假设你注意到一个问题听起来过于激进，另一个问题听起萌设计来过于被动。那么就将这两个问题合并成一个问题，但这个问题仍然能直击你希望从客户那里了解的核心内容。 你可能犯的最大错误之一就是写的问题太长或太复杂，别人无法回答。最好也避免要求人们详细解释某事的问题，因为他们会觉得他们必须花时间解释事情，而不是简单地用一句话回答你的问题。