推銷電話腳本應該清楚介紹您和您的組織，確認潛在客戶的姓名和頭銜，提供有價值的訊息，總結您的產品，並包括號召性用語。為不同階段創建多個腳本至關重要：簡短的語音郵件腳本、激發興趣的首次聯繫腳本以及提醒和激勵進一步互動的後續腳本。理想情況下，通話時間應為 美國電話號碼庫 分鐘，其中前 9 分鐘內容豐富。保持腳本簡短並徹底練習。與潛在客戶建立關係需要時間，通常需要多次通話，因此堅持不懈和準備充分的腳本是成功的關鍵。
如何寫推銷電話腳本？
您的推銷電話腳本應包含幾個基本元素。
- 它應該介紹您和您所代表的組織，這樣就不會混淆您是誰。您還應該確認潛在客戶的姓名和頭銜，以向他或她表明您了解他或她的職能或工作角色。
- 您應該向潛在客戶提供有價值的資訊或其他好處，以便他或她有理由進一步傾聽您的意見。例如，國際銷售教練吉爾·康拉斯（Jill Konrath）建議您引用最近的行業研究或與潛在客戶工作相關的新聞文章，以吸引他們的注意力，同時向他們提供有用的信息。
- 總結您的產品和您認為您的產品或服務將為潛在客戶提供的結果。最後，您的推銷電話腳本應該包含號召性用語(CTA)，以激勵潛在客戶在銷售週期中採取下一步行動，無論是給您回電、閱讀您發送給他們的包含產品信息的電子郵件還是訪問您的網站。
有些人使用Robodialer 軟體快速撥打大量號碼。使用正確的腳本建立錄音對於讓人們選擇使用您的服務至關重要。
推銷電話腳本該多長？
當電話持續 30-45 分鐘時，推銷電話效果最佳。然而，為了真正充分利用這通通話，客服人員必須在前 9 分鐘提供豐富的資訊和對話。每個銷售人員都知道，成功電話行銷人員不可忽視的 4 個特徵 透過電話與潛在客戶建立關係可能既困難又耗時。許多潛在客戶都很忙，因此很難聯繫到，當最終進行第一次接觸時，他們要么不置可否，要么脾氣暴躁，要么閃爍其詞。
由於您和您的潛在客戶的交談時間有限，因此請確保每個推銷電話腳本盡可能簡短。您可能需要多次修改您的推銷電話腳本，以刪除不必要的單字並簡化您的演講，但所有這些準備都是值得的。 人工智慧資料庫 不使用精心準備的腳本進行推銷電話的銷售代表幾乎總是會失敗，因此請利用競爭對手的弱點並提前製作推銷電話腳本。多次練習推銷電話腳本，直到您完全適應為止。如果您遵循所有這些提示，您一定會獲得成功的銷售拜訪。
推銷電話模板
確保潛在客戶對您做出積極回應並與您進行有意義的討論的最佳方法是準備和排練一份推銷電話腳本，這是一種精心準備的演講，可以說服潛在客戶在您提出建議之前與您進一步交談。假設您經營當地泳池服務，例如 Flawless Pools & Spas。您的腳本將與您所在地區擁有需要維護的池的人相關。
事實上，您實際上應該準備的不只是一個，而是幾個不同的冷呼叫腳本，每個腳本都有不同的目的：
- 簡短的語音郵件腳本—一個有趣而簡短的訊息，可以激勵您的潛在客戶回電給您。
- 首次接觸腳本—簡潔的介紹性言論，旨在激發興趣並說服您的潛在客戶立即或在不久的將來傾聽您的意見並與您進一步交談。
- 第二次聯絡腳本－後續評論，提醒潛在客戶您通話的目的，並激勵他或她與您進行更詳細的互動。
您可能不會在推銷電話期間完成銷售。相反，推銷電話腳本的目標是引起興趣並確保潛在客戶承諾進一步詳細討論您的產品、服務或產品。潛在客戶在第一次聯繫時可能沒有空閒時間與您進行詳細交談，這就是為什麼您還應該設計輔助聯繫腳本。
目標是與潛在客戶保持聯繫，加強關係並建立潛在客戶對您公司的信任，因此當他們準備購買時，他們會從您的公司購買，而不是從競爭對手那裡購買。這需要時間和多次通話，所以不要在只打了幾次電話後就灰心喪志。請記住，大多數銷售都是在第五次通話之後進行的！因此，要保持一致，為您的行銷活動制定強大的推銷腳本，並建立 B2C 關係。