作为领导者，我们需要创建一种文化，帮助我们的团队识别倦怠症状，然后鼓励讨论如何缓解其原因。 您还可以在以下网址收听客户体验领袖聊天： 苹果播客 Google 播客 工作文化是目前备受争议的话题。一方面，企业要求员工投入大量时间和精力，另一方面，手机号码数据随之而来。这很容易导致疲惫和倦怠。再加上人们认为讨论这些个人和私人话题缺乏社会认可度，你可能会让自己和团队陷入失败。Jenny Dempsey是 Fruitstand 的客户体验经理，在处理倦怠方面有第一手经验。今天，她将与我们分享如何防止倦怠的故事。 与 Fruitstand 客户体验经理 Jenny Dempsey 对话 面向客户的角色很艰难。
客户很少联系我们分享好消
息或表示感谢。更可能的是，他们需要我们做点什么，而且他们自己也经常有压力，或者因为事情进展不顺利而感到沮丧。Jenny 向我们讲述了她发现这种情况对她的工作产生影响的个人故事，以及您如何将她的学习成果应用到您和您的团队中。 当她意识到自己焦虑症发作时，她联系人姓名： Tracy开始讲述当时的感受以及这种焦虑症对他人的影响。 然后她分享了自己从这段经历中学到的东西，并将其应用于监测自己的心理健康。她解释说，你能采取的最关键行动就是大声说出来。作为领导者，我们需要创造一种文化，帮助我们的团队识别倦怠症状，然后鼓励讨论如何缓解倦怠的原因。
忙碌是工作环境中一种自然的
感觉，因为公司不会在没有工作的时候雇佣员工。但我们必须时刻意识到忙碌和倦怠之间的界限。 请听珍妮在一次非常脆弱的对话中分享的令人难以置信的见解，以帮助我们更好地支持自己和我们的团队。一开始是“我不知道”的情况很快就变成“我明白了！” 在客户支持中，“我不知道”并不是一个足够好的答案。当客户带着独特的问题和不寻常的问题来找你时，我们不能拒绝回答他们。在本广告库指南中，我们将为你提供将“我不知道”变成更好的答案的步骤： “我不知道，但我会弄清楚的。” 通过本有效客户服务问题解决指南，我们为您提供了一个三步流程： 评估你所获得的信息， 收集你需要的任何其他信息， 然后努力解决问题并回应客户。