这就是为什么客户经理面临着让用户体验独一无二的挑战。任何公司的成功都取决于这一任务。
客户经理和大客户经理之间的区别
现在已经清楚了什么是客户经理，另一个非常相似的术语出现了：大客户经理。
大客户经理或“KEM”是一名专业人 美国电话号码列表 员，其任务与客户经理非常相似。
根本的区别在于，KEM 只负责公司最重要的账户。那些能带来更大财务回报的业务。
虽然客户经理可以处理大量客户，但大客户经理只能处理少量客户。这个数字将根据公司的动态及其工作方式而变化。
举例来说，一个客户经理可以负责 10 到 20 个账户，而一个 KEM 只能负责 1 到 2 个账户。
在某些情况下，根据交易量和公司规模，一个 KEM 不足以为客户提供服务。在这种情况下，KEM 负责指导负责此功能的团队。
完全满足关键客户的需求至关重要，但这可能不是一件容易的事。 KEM 必须与公司的其他部门互动才能实现绝对的客户满意度。
您必须全身心地投入到重要帐户的管理中，不仅要保持收益，还要增加收益。
客户经理的职责是什么？
现在我们知道客户经理的重点是改善客户和公司之间的关系，让我们更详细地了解他们的职能：
管理信息和趋势
信息是客户经理的盟友，我们所说的信息是这个词的广义的。该专业人员需要以下数据：
- 竞争对手：了解其他人能为我们的客户提供什么。
- 客户需求：我们可以做些 负责识别搜索意图并将其与相应 什么来更好地满足他们并达到他们的期望。
- 趋势：这样我们将有能力利用可能出现的新机遇。
懂得如何利用所有信息为自己谋利，是一名优秀客户经理的必备特质之一。
优化关系
维持良好的客户关系对于任何客户经理的成功都至关重要。
要做到这一点，重要的是确定公司内部负责做出决策的人员。
与这些人建立良好的关系，传递他们所需要的信任和支持，对于保持企业活跃至关重要。
管理业务
客户经理必须全面了解自己所从事的业务 阿拉伯语数据 ，只有这样，他才能传递做好业务所必需的信心。
他们还必须具有自主权来创建报价，并能够为客户提供他们真正需要的东西，而不会对公司造成损害。