對許多公司來說，這通常是克朗代克。我們的一個銷售開發專案中發生了一件很能說明問題的事件。一位經理已經與一位好客戶合作了 5 年，為他提供義大利設備。雙方對合作都很滿意。當我們制定交叉銷售的概念和品類矩陣開發的場景時，這位經理說他永遠不會向這個客戶出售中國設備，因為“這個嚴肅的客戶不會賣這種廢話”，他甚至不敢向他提供它，以免減少供應更邊際的產品- 意大利- 並且通常不會“落入”客戶的眼中。隨後經理親自聯繫了客戶，詢問了這位客戶對中國產品的態度。客戶抱歉地承認，除了義大利以外，他還與中國設備合作擴大範圍。 當我發現該公司也供應中國設備時，我的採購量增加了兩倍！也就是說，經理認為客戶不會與「這樣的廢話」合作，而客戶則認為公司不提供「這樣的廢話」。當然，當經理不完全了解客戶的業務，而是為客戶考慮時，這是一個明顯的例子。但不幸的是，這種情況在批發銷售部門經常發生。要銷售更多的品種，你需要對客戶、你客戶的客戶有很好的了解，並且能夠擴大你的視野；否則，就不可能進行交叉銷售。
2. 相關產品的銷售關於我們 團隊 關於賣家
這是最簡單的銷售類型之一。透過準備簡單的銷售腳本就很容易解決。我們經常遇到有時會為公司帶來高達50% 收入的場景：「您要在漢堡包中添加起司嗎？」、「您會喝什麼？」、「這是一隻很棒的滑鼠，我們有一個很棒的滑鼠墊」 」。
3. 向相同資料的同一客戶銷售不同的產品或服務
我們的一位客戶在不同領域擁有多家公司，夢想創 美國電話號碼數據 造一位全能銷售經理。這位潛在員工的職責是向富有的客戶銷售網路、保險和其他幾個領域的產品。這是交叉銷售嗎？客戶之所以執行這項任務，是因為他本人在與富有的客戶溝通時，可以向他出售兩項、三項甚至更多服務。你認為他能把他的經理們培養成這樣一個普遍主義者嗎？失敗的。每個新經理都專注於銷售一種產品，而很少銷售其餘的產
品。鑑於俄羅斯市場交叉銷售的發展趨勢，我們向他清楚地解釋了為什麼這樣的銷售是不可能的。
為什麼通常不可能向一位客戶銷售不同的產品？
- 專注於特定產品主動銷售流程包括 關於我們 團隊 關於賣家 處理大量具有一定特徵的客戶並透過銷售漏斗轉移客戶。當客戶進入銷售管道並具有不同的興趣時，建立他們並追蹤他們的績效是相當困難的。經理下意識地選擇了最舒適的產品並開始注意它。
- 客戶信任人們希望從各自領域的專業人士那裡購買產品。一種情況是經理了解各種 IT 系統，並可以從中選擇滿足客戶需求的解決 為 instagram 上的目標創造創意：如何在超載的資訊流中脫穎而出 方案。另一種情況是當他開始從一個產品跑到另一個產品並提供不同的產品時。您已連接至網際網路嗎？您已經購買保險了嗎？你訂過新年禮物了嗎？你能想像這樣的對話嗎？想像一下在這種情況下，經理作為專業人士所擁有的信任程度。這樣的經理如何有效地使用交叉銷售系統？
- 對產品和客戶的了解 成功銷售的因素之一是對產品、客戶概況及其需求的了解。隨著該產品的每次銷售，經理都會更好地了解它。當他的注意力分散在多種產品上時，他對每種產品的關注就會減少，對顧客的了解就會減少，銷售量也會減少。
- 不同的動機 不同的產品有不同的利潤，相應地，經理的動機也不同。在其他條件相同的情況下，經理會選擇能帶給他更多利潤的產品並集中精力，沒有足夠的動機進行交叉銷售。
- 不同的銷售努力 不同的產品需要不同的銷售努力。當然，一個正常的管理者是在尋找前一點──銷售上的動力和努力的最佳比例。
那麼，為什麼擁有多家企業的老闆有可能成為多面手賣家呢？是的，因為他創建了企業並且對產品了解很多。他銷售任何商品都有同樣的動機，他不賺錢，他喜歡銷售，他受到信任，因為他在生活中取得了一些成就，並創建了幾家不同的公司。是否有 阿根廷數據 可能重複他的情況？這是可能的，但相當困難，需要經理的高素質、其他動力和結構清晰的銷售業務流程。是否可以與合作公司組織交叉銷售？我們在聯盟銷售一文中更詳細地討論了這一點。交叉銷售是一個很好的工具。只有在實施時才需要清楚了解管理者正在走的是阻力最小的路。他會憑直覺尋找更容易銷售並且能產生更多收入的產品。 要正確進行交叉銷售，您需要開發場景、培訓管理人員並監控場景的執行情況，如果出現困難，我們將隨時樂意為您提供協助。 致電+7 (499) 553-0-978